Rujukan Laman

Bagaimana Kami Menjaga Privasi Anda

Di koicuan, data peribadi anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan enkripsi tahap bank untuk melindungi maklumat akaun, transaksi pembayaran dan identiti anda di setiap langkah.

Enkripsi SSL 256-bitPenyimpanan Data SelamatTiada Perkongsian Pihak Ketiga

Jelajah lobby Baca Soalan Lazim

Dasar Privasi Penuh koicuan

koicuan Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Apabila anda membuat akaun di koicuan, kami mengumpul maklumat asas seperti nama, alamat e-mel, nombor telefon dan alamat untuk tujuan pengesahan dan keselamatan. Pembayaran anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses secara langsung melalui pembekal pembayaran yang disahkan; kami tidak menyimpan butiran kad

1
kredit anda. Data akaun anda disimpan di pelayan berperlindungan di wilayah yang disokong dan disimpan hanya selagi akaun anda aktif atau sesuai dengan keperluan undang-undang tempatan. Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda dengan pengiklanan atau pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Sokongan Privasi dan Capaian Data

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang data kami, mahu mengakses maklumat peribadi anda atau meminta pemadaman akaun, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang tersedia.

Sokongan Langsung Chat dengan pasukan kami segera melalui portal sokongan dalam akaun anda. Tersedia dalam bahasa Melayu dan bahasa lain untuk menjawab pertanyaan privasi dan capaian data.

E-mel Rasmi Hantar permintaan akses data atau pertanyaan privasi ke alamat e-mel sokongan koicuan yang disenaraikan di halaman hubungi kami. Harap maklum 7 hari kerja untuk pembalasan.

Permintaan Pemadaman Untuk meminta pemadaman akaun dan data berkaitan, hubungi sokongan dengan pengenalan diri anda. Kami akan memproses dan mengesahkan permintaan dalam tempoh 14 hari kerja.

PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Akaun Anda

Keselamatan akaun anda adalah tanggung jawab kami yang utama. Setiap kata laluan disimpan dengan penyulitan hash, log masuk anda dipantau untuk aktiviti mencurigakan, dan transaksi pembayaran diverifikasi sebelum diluluskan.

Enkripsi Kata Laluan

Semua kata laluan akaun disulitkan menggunakan hash SHA-256 dan tidak disimpan dalam bentuk teks biasa. Hanya anda yang tahu kata laluan anda; kami tidak boleh memulihkannya.

Pemantauan Aktiviti

Kami memantau log masuk untuk corak tidak biasa dan segera memberi amaran kepada anda melalui e-mel jika peranti baharu atau lokasi dikesan.

Pengesahan Pembayaran

Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX memerlukan pengesahan dua faktor. Pembayaran diproses melalui gerbang pembayaran yang disahkan dengan piawaian keselamatan tertinggi.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun disimpan selama akaun anda aktif. Selepas pemadaman, maklumat peribadi dihapuskan dalam tempoh 90 hari melainkan diperlukan oleh undang-undang tempatan.

Tiada Perkongsian Komersial

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pengiklan, pembekal atau pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran bertulis yang jelas dari anda.

Hubungi Pegawai Privasi

Untuk soalan mengenai cara kami mengendalikan data anda atau untuk membuat aduan berkaitan privasi, hubungi pasukan sokongan dengan butiran lengkap dan kami akan memberi respons dalam masa 7 hari kerja.

Jawapan tentang Privasi dan Data Akaun Anda

Soalan-soalan ini menjelaskan hak anda, bagaimana data disimpan dan diakses, dan langkah-langkah keselamatan yang melindungi akaun koicuan anda.

Ya. Hubungi sokongan koicuan dengan bukti identiti dan kami akan hantar salinan lengkap maklumat peribadi anda dalam tempoh 7 hari kerja. Ini termasuk butiran akaun, sejarah pembayaran dan rekod aktiviti yang berkaitan dengan akaun anda.

Semua pembayaran diproses melalui gerbang pembayaran yang disahkan dengan enkripsi SSL 256-bit. Maklumat kad atau e-wallet anda dihantar terus ke pembekal pembayaran; koicuan tidak menyimpan butiran kad kredit atau data eWallet anda selepas transaksi selesai.

Maklumat peribadi akaun anda akan disimpan selama akaun aktif. Selepas penutupan atau pemadaman, data akan dihapuskan dalam tempoh 90 hari melainkan kami diperlukan oleh undang-undang tempatan untuk menyimpannya lebih lama untuk tujuan audit.

Tidak. Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda untuk tujuan pemasaran atau pengiklanan. Data hanya dikongsi dengan pembekal pembayaran dan penyedia infrastruktur yang diperlukan untuk menjalankan akaun anda dengan selamat dan sah.

Hubungi sokongan koicuan dengan segera. Kami boleh mengkunci akaun anda serta-merta, menyemak aktiviti mencurigakan dan membantu anda mengubah kata laluan anda. Jangan berkongsi kata laluan anda dengan sesiapa, walaupun staf sokongan kami.

Masuk ke akaun anda dan navigasi ke tetapan privasi. Di sana anda boleh mengurus pilihan komunikasi, mengeluarkan diri daripada e-mel promosi, atau menarik balik kebenaran tertentu. Jika anda memerlukan bantuan, hubungi sokongan koicuan.

Ya. Dasar privasi kami dirancang untuk mematuhi peraturan perlindungan data yang terpakai di wilayah yang disokong. Kami menjalankan audit keselamatan rutin dan memastikan data disimpan dengan selamat mengikut piawaian industri yang berlaku.

Bagaimana Kami Menjaga Privasi Anda

Sokongan Privasi dan Capaian Data

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Akaun Anda

Enkripsi Kata Laluan

Pemantauan Aktiviti

Pengesahan Pembayaran

Tempoh Penyimpanan Data

Tiada Perkongsian Komersial

Hubungi Pegawai Privasi

Jawapan tentang Privasi dan Data Akaun Anda

01 Bolehkah saya meminta salinan maklumat peribadi saya yang disimpan di koicuan?

02 Bagaimana cara pembayaran saya dilindungi ketika saya menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX?

03 Berapa lama data saya disimpan selepas saya menutup akaun?

04 Adakah koicuan berkongsi data saya dengan pihak ketiga atau pengiklan?

05 Apa yang perlu saya buat jika saya mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun saya?

06 Bagaimana cara saya mengubah pilihan privasi atau menarik balik persetujuan untuk sokongan?

07 Adakah koicuan mematuhi undang-undang perlindungan data tempatan di Malaysia?

Halaman Berkaitan